acfb1ef08450a619 Что такое переадресация вызовов на телефоне и зачем она нужна Тарифкин.ру

Простая инструкция, как сделать переадресацию звонков и СМС на другой номер

Подскажите пожалуйста, как сделать переадресацию звонков на другой номер. Сколько это будет мне стоить? У меня мегафон.

В каких случаях нужна переадресация

Например, начальник отдела уезжает в отпуск, но хочет оставаться в курсе всех дел на работе. Он ставит переадресацию на свой рабочий номер и получает все звонки от клиентов и партнёров на свой личный номер.

Или наоборот. Сотрудник не хочет, чтобы его беспокоили по служебным вопросам во время отдыха за границей. Он настраивает на своём номере переадресацию на телефон своего заместителя, чтобы во время отсутствия все вопросы с клиентами решал он.

Если абонент использует не одну, а две или несколько сим-карт, то переадресация поможет всегда оставаться на связи. Независимо от того, какой номер сейчас используется, все смогут дозвониться. С этой услугой не нужно беспокоиться о непринятых вызовах. В этом случае настраивается четвёртый вид переадресации – «когда недоступен».

Перенаправление звонков можно настроить даже не имея под рукой своего телефона. Для этого позвоните оператору с любого телефона, который найдёте поблизости и попросите установить переадресацию на своём номере. Потребуется назвать ему паспортные данные и кодовое слово. Эта возможность удобна в том случае, если абонент забыл телефон дома, но нужно срочно принять звонок.

Подключение через оператора выручит, если села батарейка, телефон украли или он потерялся. Чтобы родные не беспокоились, можно настроить переадресацию на любой номер – стационарный в гостинице или на сотовый телефон друга.

В каких случаях можно использовать переадресацию?

Встроенная возможность переносить вызовы на другой мобильный номер пользуется особой популярностью. Прибегнуть к ней можно в следующих случаях:

  • вы забыли телефон дома, но не хотите пропустить важные звонки (в этом случае вам будет доступен только один способ настройки переадресации – через сайт сотового оператора);
  • вы поехали в место, где сеть вашего оператора не работает, но есть уверенный прием других;
  • вы решили сменить номер телефона, но не хотите потерять важные контакты.

Этой услугой можно пользоваться на постоянной или временной основе. Чтобы при необходимости включать и прекращать пользование этой возможности, необходимо знать, как сделать переадресацию звонков.

В каких случаях нужна переадресация?

Единый телефон на сайте.
Единый телефон на сайте. Удобно, когда клиенты обращаются на единый номер, а внутри компании звонки автоматически распределяются по свободным сотрудникам. Для этого требуется условная переадресация вызова. Если телефон занят или менеджер не берет трубку в течение трех гудков, входящий отправляется дальше.

Такая организация работы эффективнее, чем прием обращений через секретаря. У бизнеса нет дополнительных расходов на зарплату секретаря и организацию его рабочего места. Для клиентов сокращается время дозвона, потому что при переадресации происходит автоматический поиск свободного телефона. В случае с секретарем звонки переключают вручную.

Прием звонков в нерабочее время.
Бизнес теряет клиентов, которые обращаются после окончания рабочего дня. Часто на сайтах стоит режим работы семь дней в неделю до 21 часа, но по факту сотрудники в офисе работают обычную пятидневку до шести. Если организовывать длинный режим работы, то увеличиваются расходы на зарплату. Более простой выход из ситуации — устанавливать переадресацию звонков в нерабочее время с офисного телефона на мобильный одного из сотрудников.

Переадресацию можно настроить не только на городской телефон, но и на мобильный. Такая функция полезна в то время, когда вы находитесь в дороге.

Виртуальный офис.
Интернет-магазин или маленький стартап не обязаны арендовать офис и могут работать удаленно. Но клиенты обычно скептически относятся к бизнесу без адреса, поэтому предприниматели открывают виртуальный офис. У них есть сайт в интернете с контактами. Звонки принимают где угодно, потому что они переходят с городского номера на мобильный, домашний или любой другой телефон.

Единый номер 8-800.
Такие телефоны пользуются доверием клиентов и легче запоминаются. Входящие звонки для клиентов бесплатны, поэтому на номера 8-800 всегда звонят чаще. Нет ограничений по географии, поэтому покупатели обращаются из любой точки России.

Организация внутренней коммуникации.
При установке виртуальной АТС каждому сотруднику присваивается короткий номер, к которому можно привязать и мобильный телефон. Если сотрудник не взял трубку в офисе, звонок переводится на сотовый. Руководителю и коллегам не нужно отключаться и искать контакты сотрудника. Они дозваниваются через короткий номер, даже если человека нет на месте.

Голосовая почта.
В ночное время звонок может быть переведен на голосовую почту, чтобы клиент смог прослушать базовую информацию и оставить сообщение. Голосовые сообщения от клиентов поступают на электронную почту и сразу же доступны для обработки.

Переадресация с домашнего телефона.
Во время отъезда можно настроить перевод входящих звонков с домашнего телефона на сотовый. Звонки не потеряются и будет создана имитация постоянного присутствия хозяев дома.

Переадресация с помощью настроек Android

Для того чтобы включить переадресацию звонков с помощью настроек Андроид необходимо воспользоваться приложением «Телефон». Это то приложение, которое вы обычно используете для просмотра пропущенных звонков и набора новых номеров. Запустите данное приложение, нажмите на кнопку с тремя точками и после открытия меню перейти в «Настройки».

[pp_imgslider srcs=»http://garganta.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_2451_n1b6wo6plt081717_0941_1.png,http://garganta.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_2452_fsvv136o8t081717_0941_2.png»]

В окне настроек вам нужно прейти в раздел «Вызовы».

А потом в подраздел «Переадресация вызовов».

В разделе «Переадресация» вам будет доступно 4 отдельных способа переадресации звонков: «Переадресовывать всегда», «Если номер занят», «Если нет ответа» и «Если номер не доступен».

Вы можете настроить переадресацию звонков любым из этих способов.

Как поставить переадресацию с помощью телефона?

Чтобы поставить на аппарат переадресацию, необязательно звонить по горячей линии оператора или отсылать странного вида USSD-команды. Достаточно провести несколько манипуляций на Андроиде или iOS — настроить их правильным образом не сложнее, чем снять блокировку с телефона.

Важно:
все процедуры, описываемые далее, совершенно безопасны для смартфонов. Оставаясь в рамках инструкций, пользователь ничем не рискует и сможет установить переадресацию на другой номер без посторонней помощи.

iOS

Включить переадресацию вызовов на другой номер на Айфоне так же просто, как ускорить Интернет; достаточно следовать простому алгоритму:

  • Перейти в главное меню аппарат и открыть «Настройки».
  • Пролистать страницу вниз вплоть до пункта «Телефон».
  • Войти в раздел и указать требуемые номера телефонов для переадресации; этот процесс идентичен с созданием правил на Андроиде и подробнее будет рассмотрен в следующем разделе.

Совет:
если сделать переадресацию на Айфоне не получилось, стоит попробовать задать номера через своего сотового оператора — как это сделать, расскажем ниже.

Android

В старых версиях Андроида сделать переадресацию звонков на другой номер можно следующим образом:

  • Перейти в меню «Настройки».
  • В разделе «Сети» или «Беспроводные сети» найти подраздел «Вызовы».
  • Перейти в него и в открывшемся окне тапнуть по заголовку «Переадресация вызова».
  • Подождать, пока система обработает запрос — это может занять до минуты-полутора.
  • Если требуется переадресовать все входящие звонки — выбрать опцию «Всегда на номер» (или с аналогичным названием), ввести в открывшемся текстовом поле соответствующие цифры и нажать на кнопку «Включить».
  • Процесс создания правила занимает несколько секунд. По окончании владелец смартфона получит полноценно работающую переадресацию.
  • Снова открыв редактируемое поле, юзер сможет отключить опцию — достаточно тапнуть по соответствующей кнопке.
  • Точно таким же образом можно настроить переадресацию на другой номер, если основной занят.
  • Не отвечает.
  • Или находится вне зоны доступа.

Чтобы включить переадресацию на современных смартфонах под управлением Андроид, нужно:

  • Открыть меню «Телефон».
  • Нажать на расположенные вертикально три точки — пиктограмму, находящуюся в правом верхнем углу экрана.
  • Войти в раздел «Настройки».
  • Далее — в подраздел «Дополнительно».
  • Найти пункт «Переадресация вызова».
  • Выбрать требуемый раздел — в данном случае это «Голосовой вызов».
  • Если переадресация нужна всегда — выбрать нажатием соответствующую опцию, ввести номер и тапнуть по кнопке «Включить».
  • В таком же порядке настраиваются остальные виды переадресации.
  • Для отключения опции достаточно нажать на кнопку «Выключить».

Важно:
переадресация включается при работе смартфона в штатном режиме — рекомендации прошить Андроид или настраивать опцию из-под Рекавери свидетельствуют лишь о некомпетентности советчика.

Загрузка ...
Adblock
detector